"Aquilo que não pode ser medido não pode ser gerenciado."
Monitorar coisas que são importantes para você tornará mais fácil atingir os resultados que deseja.
Monitorar não é o fim em si mesmo, é um meio para um fim, faz parte do processo para atingir um objetivo.
O monitoramento te ajuda a ter uma idéia do que está acontecendo com o seu objetivo, te dá uma noção de direção, para você saber se está no caminho correto ou se desviando dele.
O que você pode monitorar ? Praticamente tudo o que pode ser medido.
Mas avalie bem os custos do monitoramento. Tem empresas que querem ter tanto controle sobre tudo que acabam aumentando em demasiado seus custos. O mesmo acontece com o governo, é tanta burocracia para evitar roubos e fraudes que a máquina pública acaba emperrando. O custo de obter uma informação não pode ser maior do que o benefício econômico que virá dessa informação.
Qual o melhor sistema de monitoramento para suas metas ? Há infinitos sistemas e você pode criar um você mesmo. Mas o que posso destacar com relação a um bom sistema de monitoramento é que ele tem de ser simples, consistente e permitir um certo nível de exatidão, ou seja, as informações só tem valor se forem confiáveis.
Seu sistema deve te permitir também ver quais são suas fraquezas e dificuldades para você enxergar o que precisa fazer para melhorar.
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